Central virtual para empresas

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¿Qué es Aire Suite 360?

Aire Suite 360 es la solución de comunicaciones unificadas basada en la nube, que combina la flexibilidad y convergencia de Aire Suite 360 Voice con la potencia omnicanal de Aire Suite 360 Channels. Permite operar de forma integral a través de múltiples dispositivos y aplicaciones, ofreciendo una experiencia de comunicación fluida y optimizada.

Aire Suite 360 está sujeta a certificación obligatoria para su comercialización. Consulta con tu comercial para más.

¿Qué es Aire Suite 360?

Aire Suite 360 Voice

Telefonía móvil y fija integradas en una única plataforma. Monitoriza, graba y analiza todas tus llamadas en tiempo real con reportes avanzados.

Solución de comunicaciones unificadas basada en la nube, diseñada para ofrecer un entorno flexible y convergente que optimiza la telefonía corporativa. Su enfoque integral permite operar a través de diversos dispositivos y aplicaciones, incluyendo terminales de sobremesa, inalámbricos, aplicaciones WebRTC, escritorio, móvil, entorno omnicanal e integración con Teams.

El servicio se integra con la plataforma móvil 5G de Aire, permitiendo comunicarte mediante marcación corta, sin prefijos y obteniendo las mismas prestaciones que el resto de los usuarios de la centralita, registrando y grabando las llamadas, formando parte de las estadísticas del servicio y pudiendo analizar las llamadas como un componente más del servicio.

Aire Suite 360 | Plataforma de comunicaciones

¿Qué te ofrecemos?

  • Flexibilidad Multiplataforma
    Permite a los usuarios operar desde cualquier lugar y gestionar su extensión desde distintos dispositivos y aplicaciones.
  • Integración Fijo-Móvil
    Las llamadas móviles pueden ser monitorizadas, registradas, grabadas y analizadas mediante IA.
  • IA Integrada
    Para cualquier usuario de voz, (incluido usuarios GSM) con transcripción y resúmenes automáticos, identificación de temas clave y análisis de sentimiento para optimizar la gestión telefónica.
  • Plataforma convergente
    Soporte para usuarios de distintos tipos, interconectados en una misma infraestructura: telefonia fija/inalámbrica, móvil, omnicanal, integración con teams y softphones.
  • Disponibilidad y escalabilidad
    Servicio robusto y dimensionado a cada una de las necesidades del cliente, desplegado en los data centers de Grupo Aire.
  • Interfaz unificada
    Administración centralizada de estadisticas, omnicanalidad y gestión de líneas móviles desde una única interfaz.
  • Mayor control operativo
    Análisis avanzado de llamadas para detectar tendencias monitorización en tiempo real, con reportes dinámicos para decisiones estratégicas.
  • Optimización de costes
    Importante ahorro en infraestructura de telefonia y recursos de comunicaciones.

Integración con MS Teams

App Voice para llamar desde Teams

Aplicación para disponer de telefonía embebida dentro de Teams, extensión de PBX con softphone formateado para Teams (no aplica para la aplicación Teams de móvil, solo para usuarios de PC).

  • Fácil registro de usuarios mediante QR
  • Entrada, salida y gestión de llamadas
  • Sincronización de usuarios de toda la centralita (independientemente del tipo de usuario)
  • Sincronización de agenda centralizada de la centralita
Integración con MS Teams
Prestaciones globales Aire Suite 360

Prestaciones globales

  • Constructor no code de bots, para la creación y gestión de agentes de voz con IA
  • Prestaciones híbridas con resto de canales para p.ej, enviar un WhatsApp con datos basados en las fuentes de conocimiento (datos de información comercial o el código de ticket/pedido creado mediante el bot entre cualquier otro caso de uso…)
  • Capacidades de integración con cualquier
    CRM basado en API con capacidades flexibles y avanzadas no code para facilitar el proceso de configuración
  • Integración nativa con Google Calendar y Calendly tanto para los Flows de IA de Voice como de canales digitales, adicional al resto de opciones mediante MCP
  • Multiidioma
    • Puedes pasar de una conversación iniciada en inglés/catalán… a castellano
  • Voces basadas en OpenAl
  • Soporte* para voces alternativas y otros motores de IA
    • ElevenLabs
    • DeepGram
    • Gemini
    • Cohere
  • Conectable con AireSuite360, AireSuite y cualquier otro entorno de PBX, como PBX físicas mediante troncal (pensado p.ej para sector hotelero con centralitas físicas)
Prestaciones globales Aire Suite 360

Servicios de Aire Suite 360

Extensión Aire 360Suite Voice CX

  • Usuario de centralita con capacidades de telefonía corporative

Extensión Aire 360Suite Connect

Extensión completa Voice + All Digital Channels. Disponibilidad de un entorno unificado con acceso a Telefonia + todos los canales digitales.

  • La oferta puede contener Bots, IA, y resto de addons

IA Analytics

  • Conectores ready to use para Zoho, Hubspot y Odoo
  • Registro de llamadas entrantes y salientes (fijo y movil GSM)
  • Gestión de interacciones (acceso a ficha de contacto, toma de notas en la llamada…)
  • Envío de grabación a CRM
  • Sincronización de contactos en agenda

Grabación

  • Grabación de llamadas para fijos, móviles, ChannelsConnect, Teams

Apps

  • Aplicaciones de telefonía, PC y móvil
  • Softphone
  • Microsoft Teams

Microsoft Connector

  • Para sincronizar usuarios de Active Directory de Microsoft
  • Creación automática de extensiones al crear usuarios en Microsoft
  • Sincronización de contactos

Multichannel

  • SMS: para envíos de SMS
  • Whatsapp básico: No arroja prestaciones que si están en Channels (entry level)

Conectores CRM

  • Conectores ready to use para Zoho, Hubspot y Odoo
  • Registro de llamadas entrantes y salientes (fijo y movil GSM)
  • Gestión de interacciones (acceso a ficha de contacto, toma de notas en la llamada…)
  • Envío de grabación a CRM
  • Sincronización de contactos en agenda

CallCenter Module

Pack de prestaciones de valor añadido a nivel de centralita, para empresas que necesitan profesionalizar la atención telefónica:

  • Agentes VIP
  • Números VIP
  • Escucha de llamadas
  • Wallboard básico
  • Pausas personalizadas de los agentes
  • Estadísticas avanzadas
  • Paneles de supervisión

Wallboard

  • Control en tiempo real sobre el servicio de atención telefónica
  • Visualizar actividad de usuarios
  • Control de usuarios y colas
  • SLA del servicio
  • Widgets customizables para personalizar paneles en función de la necesidad

Terminales Snom

MeetIP / Waicom Cloud

Terminal Snom D812

Snom D812

Teléfono de sobremesa

Características:
  • Gran pantalla en color IPS de 5
  • Conexión USB 2.0
  • 8 teclas de función programables
  • Carcasa antibacteriana

Snom D717

Teléfono de escritorio

Características:
  • Color: Negro
  • Pantalla TFT en color de alta resolución
  • 3 teclas de función programables (BLF)
  • Sensor de ambiente
  • Puerto USB
  • Auriculares conectables
Terminal Snom D717
Terminal Bundle Snom M110SC

Bundle Snom M110SC

Bundle DECT

Características:
  • Bundle Snom M100SC y M10SC
  • Hasta 10 Snom M10SC
  • Hasta 8 cuentas SIP
  • Hasta 6 llamadas simultáneas
  • Actualizaciones OTA
  • Agenda telefónica interna

Terminal IP de alta gama de central virtual para empresas

Yealink / T46U + FA

altavoz

Sonido HD

autoprovisión

Opción de autoprovisión

pc

Configuración en remoto

Centralita virtual para empresas, Yealink / T46U + FA

Características

  • Teléfono Diseño 16 cuentas SIP, con PoE.
  • Dos puertos USB 2.0.
  • Pantalla a color 4,3» 480×272-pixels.
  • Teclas de línea bicolor, hastas 27 funciones programables. 4 softkeys • Voz HD.
  • Switch Gigabit Ethernet 2xLAN.
  • Compatible con auriculares YHS33, Bluetooth (dongle BT40), WIFI (dongle WF50), EHS40, módulo de expansión EXP43 (hasta 3).
  • Sobremesa con 2 ángulos ajustables.
  • Montaje mural.

Yealink T33U + FA

Centralita virtual para empresas, Yealink / T33U + FA
altavoz

Sonido HD

autoprovisión

Opción de autoprovisión

pc

Configuración en remoto

Características

  • Teléfono Diseño 16 cuentas SIP, con PoE.
  • Dos puertos USB 2.0.
  • Pantalla a color 4,3» 480×272-pixels.
  • Teclas de línea bicolor, hastas 27 funciones programables. 4 softkeys • Voz HD.
  • Switch Gigabit Ethernet 2xLAN.
  • Compatible con auriculares YHS33, Bluetooth (dongle BT40), WIFI (dongle WF50), EHS40, módulo de expansión EXP43 (hasta 3).
  • Sobremesa con 2 ángulos ajustables.
  • Montaje mural.

Terminal IP inalámbrico

Yealink / W53H

altavoz

Sonido HD

autoprovisión

Opción de autoprovisión

pc

Configuración en remoto

Teléfono Yealink - Surtelecom Madrid

Características

  • Portátil para W53P IP DECT, con PSU • 150mm x 48.4mm x 25mm.
  • Pantalla a color 1,8», altavoz Full duplex • Batería Litio-Ion: Carga rápida.
  • Autonomía de hasta 18 horas en conversación, 200 horas en reposo Conector 3,5mm para auriculares.

¿Por qué cambiar a nuestra
Central Virtual MeetIP?

Central Virtual Meetip - Surtelecom Madrid

Funcionalidades Central virtual para empresas MeetIp

Funcionalidades Meetip - Surtelecom Madrid
  • Extensiones de usuario
  • Servicios suplementarios
  • Desvío de llamada, transferencias y multiconferencias
  • Enrutamiento de llamadas entrantes
  • Operadora automática (IVR)
  • Configuración audios (mensajes de bienvenida, locuciones de bienvenida…)
  • Grupos de extensiones
  • Cola de llamadas (colas de espera)
  • Informes y estadísticas

Funcionalidades adicionales centralita virtual meetip

Ofrece a tu cliente los servicios que necesita

Funcionalidades Meetip - Surtelecom Madrid

* Funciones adicionales contratables según precio portfolio estándar.

Funcionalidades adicionales meetip PRO

Módulo PRO incluye:

Gestiona tus llamadas de forma fácil y eficiente. Complementos indispensables para tu departamento de atención al cliente.

Módulo Pro- Surtelecom Madrid

* Funciones adicionales contratables según precio portfolio estándar.

Extras en módulo PRO:

Módulo Pro- Surtelecom Madrid

* Funciones adicionales contratables según precio portfolio estándar.

Oferta Central virtual para empresas MeetIp

Promociones - Surtelecom Madrid

* IVA no incluido.

Promoción - Surtelecom Madrid

* IVA no incluido.

Presupuesto gratuito

Disponemos de un amplio catálogo de centrales telefónicas, adaptable a cualquier tipo de empresa.

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