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Char utile h+
ule h+ es la solución ideal para potenciar las prestaciones hoteleras de las centrales telefónicas y otros dispositivos de teleco- municación. Esta suite de aplicaciones de gestión, tarificación y facturación telefónica está diseñada específicamente para organizaciones que quieren integrar los servicios de telecomunicaciones: Establecimientos hoteleros de cualquier dimensión y categoría, Hospitales y clínicas, Centros de Negocios, Resorts, complejos y ciudades de vacaciones o residenciales, Centros de alojamiento y residencias especializadas.
ule h+ proporciona un completo conjunto de herramientas que rentabilizan las inversiones y recursos telefónicos y de comunicación y mejoran el servicio al cliente. Cuenta con prestaciones especializadas para procesos críticos de negocio como el de check-in/out, la personalización del sistema telefónico, el control de despertadores o avisos, y la tarificación, facturación y cobro de llamadas y otros servicios de telecomunicaciones (Internet, PPV).
ule h+ garantiza, además, una integración completa, y sin costes añadidos, de las centrales telefónicas y disposivos de telecomunicación con los sistemas de gestión hoteleros (PMS: Property Management System), a los que dota de prestaciones avanzadas de control telefónico. ule h+ constuye la respuesta más adecuada a los requerimientos de control telefónico y de comunicaciones del sector hotelero, como solución autónoma.
ule h+ aporta, además de las ulidades especializadas en el servicio telefónico a clientes, todas las opciones necesarias para el control y gestión del uso del sistema telefónico por parte de la estructura interna del establecimiento, disponiendo de ule PYME incluido por defecto en su licenciamiento.
ule h+ soporta de forma estándar el más amplio rango de conexiones predefinidas y certificadas con la mayoría de los PMS del sector, tanto co- merciales como de desarrollo propio de las organizaciones hoteleras. Su interfaz de comunicación ofrece un diseño lo suficientemente abierto co- mo para hacer posible una rápida integración de cualquier central telefóni- ca y sistema de gesón. ule h+ ene una arquitectura de licenciamiento basada en el número de extensiones telefónicas y sedes o centrales telefónicas gestionadas, siendo fácilmente escalable. Configuraciones desde 1 habitación hasta el total de habitaciones del complejo hotelero, sin límite de habitaciones.
Resumen de prestaciones
Funcionalidad U le h+
Capacidad de control de tráfico de llamadas
Registro y tarificación de llamadas salientes, entrantes, internas. Llamadas atendidas, no atendidas y tiempo de respuesta. Orígenes, desnos, números, duración. Fecha, hora, habitaciones, usuarios, secciones, ubicaciones.
Integración bidireccional con centrales
Configuración de los parámetros de servicio de la central (*) y de caracteríscas asociadas a las extensiones, proceso bidireccional de datos e instrucciones. Proceso de información de Room Status, cargos mini-bar emitidos por la central.
Integración bidireccional con centrales
Integración con sistemas de gestión
Módulo estándar de conexión PMS, con soporte a múltiples protocolos de aplicaciones tanto comerciales como de desarrollo interno; interfaz abierto que facilita la conecvidad con cualquier sistema de gestión (*)
Gestión de procesos de check- in/-ou
Gestión de avisos y despertadores
Activación y desactivación programada de despertadores y mensajes, con informes, alertas y registro de control de realización.
Gestión de procesos de facturación
Facturación automatizada, tratamientos individuales o de grupo, habitaciones y cabinas. Gestión automatizada de créditos, depósitos y descuentos específicos. Parametrización flexible de formatos, contenidos y modo de emisión de las facturas y tickets.
Control de facturación
Sistemas de tarificación especializada
Facturación por pasos, tiempos, aplicación de recargo por tramo y operador. Hasta 4 tramos de coste y 12 precios de paso por operador. Soporte a sistemas especializados de cálculo de precios y planes de precios y descuentos especiales.
Sistema de información activo
Optimización del sistema telefónico y control interno
Presupuesto gratuito
Disponemos de un amplio catálogo de centrales telefónicas, adaptable a cualquier tipo de empresa.