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La inteligencia artificial en la atención telefónica ya permite hacer bastante más que reproducir locuciones o dirigir una llamada mediante un menú de opciones. Aplicada correctamente, puede atender consultas, identificar al cliente, consultar información empresarial, asistir al operador durante una conversación y automatizar buena parte del trabajo que comienza cuando se cuelga el teléfono. Para

La omnicanalidad es esa estrategia que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de múltiples canales, asegurando una experiencia de cliente fluida, coherente y sin interrupciones. En los últimos años, la forma en que nos comunicamos con las marcas ha cambiado por completo debido a la enorme variedad de dispositivos y plataformas

Ante la difícil situación provocada por los recientes terremotos en Venezuela, queremos enviar nuestra solidaridad a la comunidad venezolana y a todas las personas que viven estos días con preocupación por sus familias y seres queridos. Sabemos que en momentos así, mantener el contacto es lo más importante. Por ello, durante los meses de julio

La infraestructura tecnológica de un hotel desmontable no es un elemento accesorio. Es, en muchos casos, lo que determina que un proyecto innovador funcione desde el primer día o acumule incidencias desde su apertura. En el caso del nuevo hotel modular de Tomelloso, esa responsabilidad ha recaído en nosotros. Desde Surtelecom Madrid, hemos sido la

Grupo Aire ha anunciado su rebranding y pasará a operar bajo una única marca: Aire. La compañía tecnológica B2B con presencia en España y Portugal consolida así su transformación estratégica y refuerza su posicionamiento como socio tecnológico para empresas, operadores y administraciones públicas en el mercado ibérico. El cambio responde a la evolución del grupo

Mantenimiento de centralitas telefónicas en Madrid: por qué es clave para tu empresa Contar con un servicio de mantenimiento de centralitas en Madrid profesional es esencial para cualquier organización que dependa de una comunicación fluida con clientes y equipos internos. Las centralitas telefónicas gestionan llamadas, distribuyen extensiones y conectan servicios de voz y datos. Un

La instalación WiFi en Madrid para oficinas no es solo un añadido en el entorno empresarial actual, sino una infraestructura vital. Una red bien diseñada impacta directamente en la productividad, la experiencia de clientes y la seguridad de tus datos. En Surtelecom Madrid, como especialistas en instalaciones de telecomunicaciones para empresas, te acompañamos para que

Plantearse cómo elegir la mejor red Wi-Fi para mi empresa es algo esencial. Sin una conexión fiable, veloz y segura, ningún negocio puede trabajar con tranquilidad. Desde hoteles que necesitan dar servicio a miles de dispositivos, hasta oficinas pequeñas que buscan fiabilidad, la red Wi-Fi es el eje de la productividad. En este artículo descubrirás

El evento anual de LCRcom-Grupo Aire se llevó a cabo este año en el prestigioso Motor & Sport Institute, destacando la perfecta combinación entre tecnología y deporte de motor. Este emocionante encuentro reunió a partners telco y cloud del canal empresas, donde Surtelecom Madrid asistió como invitado, reafirmando su alianza estratégica con el grupo.  

¿Qué es una centralita telefónica y cómo ha evolucionado para adaptarse a las necesidades modernas? En un mundo donde la comunicación es clave, las centralitas telefónicas o centrales virtuales juegan un papel crucial en las empresas. Este artículo te llevará a través de un viaje detallado para entenderlo.   ¿Qué es una Centralita Telefónica? Una