Hemos conseguido mejorar Communication Assistant gracias a la tecnología de OneNet. OneNet ha permitido que CA v3.0 amplíe muchas de sus funciones y que estas se puedan utilizar en diferentes instalaciones; entre estas funciones se incluyen:
Conferencias: utilice la opción de conferencias con el método ‘arrastrar y soltar’ en diferentes ubicaciones.
Silencio, puesta en espera o expulsión de participantes remotos o locales de la conferencia.
Escucha: gestión de grupos de llamadas en red con la posibilidad de escuchar conversaciones en ubicaciones remotas que se hallen dentro de la red.
- Captura de llamadas.
- Interrupción de llamadas.
- Información de estado para los usuarios en red.
CLIENTES CA
Las aplicaciones cliente de Communication Assistant se han diseñado para ofrecer 4 modos de uso diferentes:
CA Basic-Express
Telefonía mediante sencillos clics de ratón y funciones básicas.
CA Pro
Telefonía intuitiva mediante clics de ratón y todas las funciones necesarias, incluidas la presencia y disponibilidad en tiempo real.
CA Supervisor
Para jefes de equipo, gestores o supervisores: estos podrán controlar fácilmente y gestionar en tiempo real todas las actividades telefónicas de los miembros del grupo y los agentes.
CA Operator Console
Los recepcionistas de empresa pueden utilizar la aplicación Console para atender todas las llamadas fácilmente y gestionar de forma profesional las comunicaciones de la empresa con los clientes o entre compañeros.
MEJORA DE LA COLABORACIÓN Y LA PRODUCTIVIDAD CON COMMUNICATION ASSISTANT
Las aplicaciones de Communication Assistant son intuitivas soluciones cliente de comunicaciones unificadas que combinan la telefonía mediante clics de ratón con funciones de presencia y disponibilidad, integración con Microsoft Outlook®, mensajería unificada y una amplia variedad de herramientas de colaboración que simplifican y mejoran las comunicaciones en tiempo real de los usuarios de la telefonía empresarial estándar. Estas aplicaciones ayudan a mejorar la eficacia y productividad de los empleados, además de optimizar las comunicaciones de la oficina.
- Función de lista de favoritos para sistemas PBX en red
- Visualización de disponibilidad y presencia en tiempo real
- Marcación de contactos de forma visual
- Comprobación de presencia en todas las oficinas de la red
- Aviso emergente de llamada entrante
- Opción de softphone IP para trabajadores que no estén en las instalaciones
- Integración con sistemas de CRM de escritorio (con interfaz TAPI)
- Acceso visual a las funciones más comunes del teléfono
- Mensajería unificada con asistente de buzón de voz (VMA) (nota: se necesita TVM50 o TVM200 adicional)
- Integración con Microsoft Outlook
- Chat / mensajería instantánea
- Búsqueda en todo el historial de llamadas
- Compatibilidad con LDAP (por ejemplo, Microsoft Active Directory)
- Compatibilidad con entornos de Thin Client
- Microsoft Terminal Services
- Citrix XenApp
MEJORAS DE ONENET
- Conferencias
- Gestión de los participantes de una conferencia mediante el método de ‘arrastrar y soltar’.
- Funciones en red para sistemas PBX
- Escucha.
- Mensajes en espera / devolución.
- Captura de llamadas.
- Interrupción de llamadas
VENTAJAS PRINCIPALES
- Manejo fácil e intuitivo
- Interfaz de usuario con diseño sencillo y fácil de usar.
- Configuración y personalización sencillas.
- Visualización rápida del personal disponible para gestionar las llamadas.
- Práctica visualización
- Visualización automática de presencia y disponibilidad.
- Historial de llamadas completo de un sólo vistazo.
- Integración con las aplicaciones de la empresa
- Acceso completo a los servicios de mensajería unificada.
- Integración con MS Outlook y aplicaciones de CRM de escritorio.
- Integración con cámaras IP en red. (Cámaras de las series HX-HCM/BB-HCM/BL-C de Panasonic)