Ventajas de Onenet Panasonic

Hemos conseguido mejorar Communication Assistant gracias a la tecnología de OneNet. OneNet ha permitido que CA v3.0 amplíe muchas de sus funciones y que estas se puedan utilizar en diferentes instalaciones; entre estas funciones se incluyen:
Conferencias: utilice la opción de conferencias con el método ‘arrastrar y soltar’ en diferentes ubicaciones.
Silencio, puesta en espera o expulsión de participantes remotos o locales de la conferencia.
Escucha: gestión de grupos de llamadas en red con la posibilidad de escuchar conversaciones en ubicaciones remotas que se hallen dentro de la red.

  • Captura de llamadas.
  • Interrupción de llamadas.
  • Información de estado para los usuarios en red.

CLIENTES CA

Las aplicaciones cliente de Communication Assistant se han diseñado para ofrecer 4 modos de uso diferentes:
CA Basic-Express
Telefonía mediante sencillos clics de ratón y funciones básicas.
CA Pro
Telefonía intuitiva mediante clics de ratón y todas las funciones necesarias, incluidas la presencia y disponibilidad en tiempo real.
CA Supervisor
Para jefes de equipo, gestores o supervisores: estos podrán controlar fácilmente y gestionar en tiempo real todas las actividades telefónicas de los miembros del grupo y los agentes.
CA Operator Console
Los recepcionistas de empresa pueden utilizar la aplicación Console para atender todas las llamadas fácilmente y gestionar de forma profesional las comunicaciones de la empresa con los clientes o entre compañeros.

MEJORA DE LA COLABORACIÓN Y LA PRODUCTIVIDAD CON COMMUNICATION ASSISTANT

Las aplicaciones de Communication Assistant son intuitivas soluciones cliente de comunicaciones unificadas que combinan la telefonía mediante clics de ratón con funciones de presencia y disponibilidad, integración con Microsoft Outlook®, mensajería unificada y una amplia variedad de herramientas de colaboración que simplifican y mejoran las comunicaciones en tiempo real de los usuarios de la telefonía empresarial estándar. Estas aplicaciones ayudan a mejorar la eficacia y productividad de los empleados, además de optimizar las comunicaciones de la oficina.

  • Función de lista de favoritos para sistemas PBX en red
  • Visualización de disponibilidad y presencia en tiempo real
  • Marcación de contactos de forma visual
  • Comprobación de presencia en todas las oficinas de la red
  • Aviso emergente de llamada entrante
  • Opción de softphone IP para trabajadores que no estén en las instalaciones
  • Integración con sistemas de CRM de escritorio (con interfaz TAPI)
  • Acceso visual a las funciones más comunes del teléfono
  • Mensajería unificada con asistente de buzón de voz (VMA) (nota: se necesita TVM50 o TVM200 adicional)
  • Integración con Microsoft Outlook
  • Chat / mensajería instantánea
  • Búsqueda en todo el historial de llamadas
  • Compatibilidad con LDAP (por ejemplo, Microsoft Active Directory)
  • Compatibilidad con entornos de Thin Client
  • Microsoft Terminal Services
  • Citrix XenApp

MEJORAS DE ONENET

  • Conferencias
  • Gestión de los participantes de una conferencia mediante el método de ‘arrastrar y soltar’.
  • Funciones en red para sistemas PBX
  • Escucha.
  • Mensajes en espera / devolución.
  • Captura de llamadas.
  • Interrupción de llamadas

VENTAJAS PRINCIPALES

  • Manejo fácil e intuitivo
  • Interfaz de usuario con diseño sencillo y fácil de usar.
  • Configuración y personalización sencillas.
  • Visualización rápida del personal disponible para gestionar las llamadas.
  • Práctica visualización
  • Visualización automática de presencia y disponibilidad.
  • Historial de llamadas completo de un sólo vistazo.
  • Integración con las aplicaciones de la empresa
  • Acceso completo a los servicios de mensajería unificada.
  • Integración con MS Outlook y aplicaciones de CRM de escritorio.
  • Integración con cámaras IP en red. (Cámaras de las series HX-HCM/BB-HCM/BL-C de Panasonic)

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